Aviso de Privacidad Integral

I. Identidad y Domicilio del Responsable

La Clínica Psicodermatológica Skaskahs® (en adelante, "La Clínica"), es la responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales.

Para efectos del presente aviso de privacidad, La Clínica señala como su domicilio el ubicado en la Calle 30 Núm. 500, Colonia Maya, en la ciudad de Mérida, Yucatán, México, C.P. 97134.

Para cualquier duda, aclaración o ejercicio de sus derechos relacionados con sus datos personales, puede contactar a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales a través del correo electrónico: admin@tratamientodepsoriasis.com.

II. Datos Personales Sometidos a Tratamiento

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, La Clínica recabará y tratará las siguientes categorías de datos personales:

Datos de Identificación

Nombre completo, edad, fecha de nacimiento, género, firma autógrafa.

Datos de Contacto

Domicilio particular, número de teléfono (fijo y/o móvil), correo electrónico.

Datos Fiscales

Registro Federal de Contribuyentes (RFC), domicilio fiscal, régimen fiscal (exclusivamente para fines de facturación).

Datos Personales Sensibles

Además de los datos personales mencionados anteriormente, le informamos que para cumplir con las finalidades previstas en este aviso de privacidad, serán recabados y tratados datos personales sensibles, los cuales requieren de especial protección:

• Datos de Salud Presente y Futura: Condición dermatológica actual, antecedentes clínicos y heredofamiliares, diagnósticos médicos y psicológicos, tratamientos previos y actuales, alergias, tipo de sangre.
• Imágenes Clínicas: Fotografías, videos o estudios de imagen de lesiones dermatológicas y evolución clínica.
• Datos Psicológicos: Información sobre estado emocional, niveles de estrés, ansiedad o depresión relacionados con la condición dermatológica.

La Clínica se compromete a que los datos personales sensibles serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad, y su uso estará limitado exclusivamente a las finalidades médicas, psicológicas y terapéuticas aquí descritas.

III. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias (Necesarias para la prestación del servicio)

• Integración, actualización y conservación del expediente clínico (médico y psicológico).
• Evaluación clínica, diagnóstico psicodermatológico y determinación del estado de salud del paciente.
• Diseño, implementación y seguimiento de tratamientos médicos, psicológicos y terapéuticos personalizados.
• Monitoreo de la evolución clínica a través de imágenes y fotografías de las lesiones.
• Contacto para la programación, confirmación, modificación o cancelación de citas médicas.
• Gestión de envíos de medicamentos, productos dermatológicos y fitodermatológicos (Ungüento Skaskahs) al domicilio indicado.
• Emisión de recetas médicas, constancias o certificados de salud.
• Cumplimiento de obligaciones fiscales, facturación y cobro por los servicios prestados.
• Atención de dudas, quejas, sugerencias o comentarios relacionados con los servicios.

Finalidades Secundarias

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son estrictamente necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

• Envío de información sobre nuevos tratamientos, servicios o productos relacionados con la psicodermatología.
• Realización de encuestas de satisfacción y evaluación de la calidad de nuestros servicios.
• Fines estadísticos y de investigación científica (en cuyo caso los datos serán previamente disociados o anonimizados, de manera que no sea posible identificar al titular).

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, usted puede presentar desde este momento un escrito libre al correo electrónico admin@tratamientodepsoriasis.com manifestando su negativa. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y tratamientos que solicita o contrata con nosotros.

IV. Transferencia de Datos Personales

Le informamos que sus datos personales no serán compartidos, vendidos ni transferidos a terceros ajenos a La Clínica, salvo en los siguientes casos previstos por la ley o estrictamente necesarios para la prestación del servicio:

• Autoridades Sanitarias (Secretaría de Salud, COFEPRIS): Cumplimiento de normatividad sanitaria, reportes epidemiológicos o requerimientos legales. No requiere consentimiento.
• Autoridades Judiciales o Administrativas: Cumplimiento de requerimientos legales debidamente fundados y motivados. No requiere consentimiento.
• Empresas de Paquetería y Mensajería: Exclusivamente datos de contacto y domicilio para el envío de productos o el remedio herbolario Skaskahs solicitado por el paciente. Consentimiento tácito.
• Plataformas Tecnológicas de Telemedicina: Exclusivamente para la realización de consultas virtuales o a distancia, cuando el paciente así lo solicite. Consentimiento tácito.

Al aceptar los servicios de La Clínica, usted otorga su consentimiento para las transferencias que sí lo requieren, en el entendido de que los terceros receptores asumirán las mismas obligaciones de confidencialidad y protección de datos establecidas en este aviso.

V. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene en todo momento el derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a: admin@tratamientodepsoriasis.com.

La solicitud deberá contener y acompañar lo siguiente:

• Nombre completo del titular y correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud.
• Los documentos que acrediten la identidad (identificación oficial vigente) o, en su caso, la representación legal del titular.
• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
• En el caso de solicitudes de rectificación, deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

La Clínica le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.

VI. Revocación del Consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal (como la conservación del expediente clínico conforme a la NOM-004-SSA3-2012) requiramos seguir tratando sus datos personales.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del correo electrónico admin@tratamientodepsoriasis.com, siguiendo el mismo procedimiento establecido para el ejercicio de los derechos ARCO.

VII. Limitación del Uso o Divulgación de sus Datos

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos la opción de registrarse en el listado de exclusión de La Clínica, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte.

Para mayor información, envíe un correo electrónico a admin@tratamientodepsoriasis.com.

VIII. Medidas de Seguridad de la Información

La Clínica ha implementado y mantiene estrictas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, diseñadas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre estas medidas se incluyen:

• Acceso restringido a bases de datos y expedientes físicos únicamente a personal médico y administrativo autorizado.
• Uso de contraseñas y sistemas de encriptación para expedientes electrónicos.
• Acuerdos de confidencialidad firmados por todo el personal de La Clínica.
• Resguardo de expedientes físicos en archiveros bajo llave.

IX. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de su publicación visible en las instalaciones de La Clínica, así como mediante su envío al correo electrónico que nos haya proporcionado.